Επεξεργασία SmartVille Suite

= SmartVille (Intergrated System Software) Documentation = 
= Είσοδος Χρήστη =
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα θα πρέπει να συμβουλευτείτε το παραδοτέο έγγραφο.  Από την ιστοσελίδα που θα σας δοθεί (παράδειγμα https://demo.smartville.gr/ ) πλοηγήστε, αρχικά, στην σελίδα σύνδεσης χρήστη. Σε αυτή την σελίδα συμπληρώστε με τα παρακάτω στοιχεία: 

• E-mail: Συμπληρώστε με την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί ως διαχειριστής του συστήματος 

• Κωδικός Πρόσβασης: Ο Κωδικός Πρόσβασης που σας έχει δοθεί 

• Θυμήσου με: Επιλέξτε εάν συνδέεστε σε ασφαλή προσωπικό υπολογιστή 

Εάν η σύνδεση ολοκληρωθεί επιτυχώς τότε θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στον Πίνακα ελέγχου.  

Εάν κάποιο μήνυμα λάθους που σχετίζετε με την ορθότητα των στοιχείων που εισαγάγατε εμφανιστεί στην οθόνη, τότε βεβαιωθείτε πως έχετε εισάγει όλα τα στοιχεία σωστά και ξαναδοκιμάστε. Μην προσπαθήσετε πάνω από 3 αποτυχημένες φορές γιατί το σύστημα θα σας αποκλείσει προσωρινά για λόγους ασφαλείας.  

= Περιβάλλον Διεπαφής Χρήστη =
Καθ’ όλη την διάρκεια της συνεδρίας συνδεδεμένου χρήστη στο περιβάλλον της πλατφόρμας υπάρχουν τα σημεία του κεντρικού-πλαϊνού μενού, την κεντρικής-επάνω μπάρας και του υποσέλιδου. 

== Κεντρικό μενού ==
Για την βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, το κεντρικό μενού βρίσκεται: 

• Για υπολογιστές με μεσαίες και μεγάλες οθόνες: το μενού βρίσκεται στα αριστερά της οθόνης με κρυμμένες περιγραφές, οι οποίες και εμφανίζονται όταν ο κέρσορας του ποντικιού τοποθετείτε επάνω του 

• Για υπολογιστές με μικρή οθόνη ή tablet: το μενού βρίσκεται στα αριστερά της οθόνης με κρυμμένες περιγραφές 

• Για κινητές συσκευές – κινητά τηλέφωνα: το μενού αναδύεται κατόπιν πατήματος του χαρακτηριστικού εικονιδίου με τις τρεις παράλληλες γραμμές, το οποίο και βρίσκεται επάνω αριστερά της οθόνης 

Συνοπτικά το κεντρικό μενού χωρίζεται στις εξής κατηγορίες: 

• Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α.: Εδώ βρίσκεται η διαχείριση των πληροφοριακών δεδομένων που εμφανίζονται στα mobile applications 

• Πελάτες: Εδώ βρίσκονται πληροφορίες που έχουν να κάνουν με τους εγγεγραμμένους χρήστες των mobile εφαρμογών, όπως τα στοιχεία εγγραφής τους, οι αναφορές προβλημάτων & μετρήσεων, οι λογαριασμοί και οι πληρωμές τους 

• Υδρόμετρα: Σε αυτό το τμήμα υπάρχουν οι πληροφορίες σχετικά με την διαχείριση των ψηφιακών/μηχανικών υδρομέτρων και των καταγεγραμμένων μετρήσεων τους  

• Ρυθμίσεις Συστήματος: Για την διαχείριση της εισαγωγής/εξαγωγής δεδομένων καθώς και άλλες ρυθμίσεις όπως είναι τα ενεργά API και οι ρυθμίσεις πληρωμών 

• Πρόσβαση: Η διαχείριση των χρηστών στην πλατφόρμα 

• Αρχείο Καταγραφής: Όλες οι εγγραφές του αρχείου καταγραφής συμβάντων της πλατφόρμας 

== Κεντρική μπάρα ==
Στην κεντρική μπάρα θα βρείτε τις εξής πληροφορίες: 

• Διαδρομή σελίδας 

• Αλλαγή γλώσσας διεπαφής χρήστη 

• Αλλαγή του θέματος σε dark/light λειτουργία 

• Ο λογαριασμός μου 

• Μεταφορά στις άλλες εφαρμογές της σουίτας μέσω Single Sign On 

• Αποσύνδεση 

== Ο λογαριασμός μου ==
Για την προβολή και διαχείριση των στοιχείων του λογαριασμού σας πλοηγηθείτε: 

Κεντρική μπάρα (δεξιά) «Όνομα & Επίθετο» διαχειριστή > «Ο λογαριασμός μου» 

Στην επόμενη σελίδα που θα ανακατευθυνθείτε, ανά εμφανιζόμενη καρτέλα μπορείτε να κάνετε τις εξής ενέργειες: 

• Το Προφίλ μου – εμφάνιση πληροφοριών λογαριασμού 

• Επεξεργασία Πληροφοριών – Αλλαγή/Επεξεργασία ονόματος & επίθετου συνδεδεμένου χρήστη 

• Κωδικός Πρόσβασης – Αλλαγή κωδικού πρόσβασης 

• Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων – ρυθμίσεις two factor authentication  

== Μενού Προσβασιμότητας WCAG 2.0 (level A.A) ==
Προκειμένου να διασφαλιστεί η πρόσβαση σε άτομα με ειδικές ανάγκες έχει τοποθετηθεί το αντίστοιχο εικονίδιο του μενού προσβασιμότητας στο κάτω-αριστερά μέρος της οθόνης. Μέσω του μενού προσβασιμότητας μπορείτε να παρέμβετε στην διεπαφή του χρήστη με τις εξής ενέργειες: 

• Αλλαγή Αντίθεσης σε 4 διαφορετικές αποχρώσεις 

• Προβολή με έμφαση στους Συνδέσμους 

• Αυξομείωση του μεγέθους της γραμματοσειράς 

• Αυξομείωση των κενών μεταξύ των γραμμάτων 

• Αυξομείωση ύψους γραμμής 

• Διακοπή κινούμενων σημείων 

• Ενεργοποίηση λειτουργίας «Φιλικό προς δυσλεξία» με 2 τύπους ανάγνωσης 

• Αυξομείωση μεγέθους κέρσορα / Εμφάνιση μάσκας ανάγνωσης / Εμφάνιση οδηγού ανάγνωσης  

• Άλλα Εργαλεία 

== Επιλογή απόκρυψης Προσωπικών Στοιχείων λόγο GDPR ==
Κατά την διαχείριση των προσωπικών στοιχείων τα δεδομένα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα, έτσι ώστε να μην έχει πρόσβαση κάποιος χρήστης χωρίς εξουσιοδότηση. Στην περίπτωση μη επαρκών δικαιωμάτων, τα δεδομένα αυτά δεν προβάλλονται στους χρήστες και στην θέση των χαρακτήρων μπαίνει το σύμβολο του αστεριού (*).  

= Γενικός Πίνακας Ελέγχου – Integrated Management Software =
Ο Γενικός Πίνακας Ελέγχου είναι η Αρχική Σελίδα της εφαρμογής και ουσιαστικά η συνολική Analytics Platform. Για να πλοηγηθείτε σε αυτή την οθόνη θα πρέπει από το πλαϊνό μενού να πατήσετε την επιλογή «Πίνακας Ελέγχου» ή από όλες τις σελίδες να πατήσετε τον υπερσύνδεσμο «Αρχική» στην διαδρομή της σελίδας που βρίσκεται στα αριστερά της κεντρικής μπάρας.  

Σε αυτή την σελίδα θα βρείτε τις εξής Μικρο-εφαρμογές: 

• Στατιστικά Υδρομέτρων AMR 

• Εσωτερικοί Συναγερμοί AMR 

• Στοιχεία Μετρήσεων 

• Χάρτης Υδρομέτρων AMR 

• Απεικόνιση υδραυλικών και ενεργειακών δεδομένων από SCADA 

• Στατιστικά εξοπλισμού καταγραφικών 

• Ανάλυση Ποιοτικών Χαρακτηριστικών 

• Διάγραμμα Χλωρίου 

• Ετήσια Κατανομή Χλωρίου 

• Web G.I.S. 

• Υδατικό Ισοζύγιο 

• Προεπισκόπηση διαρροών  

• Στατιστικά Βλαβοληψίας 

• Ανάλυση Στατιστικών Βλαβοληψίας 

• Μηνιαίος Απολογισμός Περιστατικών Βλαβοληψίας 

Από αυτή την οθόνη και το πλαϊνό μενού ο χρήστης μπορεί αν περιηγηθεί σε οποιαδήποτε εφαρμογή – Module, κάνοντας την πλατφόρμα εύχρηστη, ασφαλή, και one click away platform. 

Σημείωση: Κάποιες από τις παραπάνω μικροεφαρμογές ενδέχεται να μην εμφανίζονται στην πλατφόρμα και αυτό διότι δεν έχει ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας ακόμα ή δεν χρησιμοποιείτε τις αντίστοιχες εφαρμογές τους. 

= Πληροφορίες Υπηρεσίας =
Εδώ βρίσκεται η διαχείριση των πληροφοριακών δεδομένων που εμφανίζονται στις Android/iOS/WEB εφαρμογές. Για να πλοηγηθείτε σε κάποια σελίδα από τις Πληροφορίες της Υπηρεσίας, από το κεντρικό μενού πατήστε το εικονίδιο με την κινητή συσκευή και τον σύνδεσμο «Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α.». 

== Ρυθμίσεις Υπηρεσίας ==
Οι Ρυθμίσεις Υπηρεσίας είναι οι δημοσιευμένες πληροφορίες που εμφανίζονται στις Android/iOS/WEB εφαρμογές στην οθόνη «Πληροφορίες Υπηρεσίας». Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α. > Ρυθμίσεις Υπηρεσίας 

Τα πεδία που μπορείτε να διαχειριστείτε είναι: 

1) Τίτλος Υπηρεσίας, π.χ. Δ.Ε.Υ.Α. ΠΑΡΟΥ 

2) Σύντομος τίτλος Υπηρεσίας, π.χ. Δ.Ε.Υ.Α.Π. 

3) Πόλη 

4) Διεύθυνση 

5) Τηλέφωνο 1 

6) Τηλέφωνο 2 

7) Τηλέφωνο 3 

8) Email ενημέρωσης για αναφορές προβλημάτων & μετρήσεων 

9) Δημόσιο Email επικοινωνίας 

10) Ιστοσελίδα 

11) Γεωγραφικό πλάτος (latitude) 

12) Γεωγραφικό μήκος (longitude)  

13) Εικόνα Εξώφυλλου 

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε το κουμπί «Ανανέωση». Για Αναίρεση πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

== Σημεία Πληρωμών ==
Τα Σημεία Πληρωμών εμφανίζονται στις Android/iOS/WEB εφαρμογές στην οθόνη «Σημεία Πληρωμών» και αποτελούν σημεία ενδιαφέροντος (POI) πάνω σε χάρτη. Είναι ομαδοποιημένα σε τύπους και περιέχουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες ώστε κάποιος ενδιαφερόμενος να τα επισκεφθεί και να πληρώσει τον λογαριασμό του.  Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α. > Σημεία Πληρωμών 

=== Διαχείριση Σημείων Πληρωμών ===
Στην σελίδα «Σημεία πληρωμών» προβάλλεται ο πίνακας με τα δεδομένα που διατίθενται ως σημεία στον χάρτη. Σε κάθε γραμμή υπάρχουν οι πληροφορίες όνομα & τύπος σημείου πληρωμής, καθώς και τα κουμπιά των ενεργειών επεξεργασίας και διαγραφής του συγκεκριμένου σημείου.  

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε νέο σημείο πληρωμής.

Η φόρμα δημιουργίας & επεξεργασίας Σημείων Πληρωμής περιέχει τα εξής πεδία: 

1) Τύπος Σημείου Πληρωμής 

2) Τίτλος Σημείου Πληρωμής 

3) Περιγραφή 

4) Πόλη 

5) Διεύθυνση 

6) Τηλέφωνο 

7) Γεωγραφικό πλάτος (latitude) 

8) Γεωγραφικό μήκος (longitude)  

9) Κατάσταση, αν είναι επιλεγμένο τότε το σημείο εμφανίζεται στους επισκέπτες 

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει να αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε το κουμπί «Ανανέωση». Για Αναίρεση πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

=== Διαχείριση Τύπων Σημείων Πληρωμών ===
Τα Σημεία Πληρωμών ομαδοποιούνται σε Τύπους οι οποίοι διαχειρίζονται δυναμικά από τον διαχειριστή. Για να διαχειριστείτε τους Τύπους πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α. > Σημεία Πληρωμών > (επάνω- δεξιά κουμπί) Τύποι 

Στην σελίδα «Τύποι Σημείων Πληρωμών» προβάλλεται ο πίνακας με τα δεδομένα που διατίθενται ως ομάδες σημείων στον χάρτη. Σε κάθε γραμμή υπάρχουν οι πληροφορίες της ομάδας καθώς και τα κουμπιά των ενεργειών επεξεργασίας και διαγραφής του συγκεκριμένου σημείου.  

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε νέο τύπο σημείων πληρωμής.  

Η φόρμα δημιουργίας & επεξεργασίας Τύποι Σημείων Πληρωμών περιέχει τα εξής πεδία: 

1) Περιγραφή 

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει να αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε το κουμπί «Ανανέωση». Για Αναίρεση πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

== Ανακοινώσεις ==
Οι Ανακοινώσεις εμφανίζονται στις Android/iOS/WEB εφαρμογές στην οθόνη «Ανακοινώσεις» και αποτελούν την ενημέρωση των καταναλωτών για διακοπές ύδρευσης και αναβαθμίσεις δικτύων πάνω σε χάρτη. Όλες οι ανακοινώσεις αποτυπώνουν το δίκτυο που επηρεάζεται στον χάρτη μαζί με το χρονικό διάστημα που θα γίνουν οι εργασίες. Υπάρχει επιπλέον επιλογή αποστολής μαζικού μηνύματος email ή/και PUSH Notifications. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Σχετικά με την Δ.Ε.Υ.Α. > Ανακοινώσεις 

Στην σελίδα «Ανακοινώσεις» προβάλλεται ο πίνακας με τα δεδομένα που διατίθενται. Σε κάθε γραμμή υπάρχουν οι πληροφορίες της ανακοίνωσης καθώς και τα κουμπιά των ενεργειών επεξεργασίας και διαγραφής της συγκεκριμένης εγγραφής.  

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε νέα ανακοίνωση.  

Η φόρμα δημιουργίας Ανακοίνωσης περιέχει τα εξής πεδία: 

1) Τίτλος 

2) Περιγραφή 

3) Διεύθυνση 

4) Ημέρα & Ώρα έναρξης εργασίας 

5) Ημέρα & Ώρα λήξης εργασίας 

6) Αποστολή ειδοποίησης με PUSH Notification 

7) Αποστολή ειδοποίησης με email 

Για να σωθεί η Ανακοίνωση πατήστε το κουμπί «Δημιουργία». 

Αφού δημιουργηθεί η Ανακοίνωση στην επόμενη φόρμα μπορείτε να προσθέσετε και σημεία στον χάρτη, τα οποία στην παρουσίαση τους στις εφαρμογές ενώνονται σχηματίζοντας μία περιοχή σε πολύγωνο ή ακόμα και γραμμές πάνω σε έναν δρόμο. Για να προσθέσετε σημεία πάνω στον χάρτη πατήστε το κουμπί «Open map» που θα εμφανιστεί μέσα στο γκρι πλαίσιο, αφού δημιουργήσετε την Ανακοίνωση.  

Στην σελίδα του χάρτη μπορείτε να ψάξετε μία διεύθυνση, χρησιμοποιώντας την αναζήτηση, και ξεκινήσετε να προσθέτετε σημεία (τα οποία ενώνονται μεταξύ τους). Εάν κάνετε κάποιο λάθος σε 1 σημείο μπορείτε να το μετακινήσετε με drag and drop ή ακόμα και να τα αφαιρέσετε όλα τα σημεία πατώντας το κουμπί «Διαγραφή όλων των Σημείων» που βρίσκεται επάνω δεξιά. Για να σώσετε το πολύγωνο θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί «Προσθήκη Σημείων στην Ανακοίνωση» ή για να αποχωρήσετε να πατήσετε το κουμπί «Άκυρο».  

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει να αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε το κουμπί «Ανανέωση». Για Αναίρεση πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

= Πελάτες =
Εδώ βρίσκονται πληροφορίες που έχουν να κάνουν με τους εγγεγραμμένους χρήστες των mobile εφαρμογών, όπως τα στοιχεία εγγραφής τους, οι αναφορές προβλημάτων & μετρήσεων, οι λογαριασμοί και οι πληρωμές τους. 

== Διαχείριση Χρηστών ==
Όλοι οι λογαριασμοί των πελατών της Υπηρεσίας προϋπάρχουν μέσω των λογαριασμών/ ειδοποιητηρίων. Όταν κάποιος χρήστης κάνει εγγραφή μέσω των εφαρμογών Android/iOS/WEB, το προφίλ του χρήστη συσχετίζεται με έναν ή παραπάνω Κωδικών Καταναλωτών. Στην σελίδα «Πελάτες» βρίσκονται οι εγγραφές των συσχετίσεων. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Καταναλωτές > Χρήστες 

Σε κάθε γραμμή του πίνακα υπάρχουν οι πληροφορίες της συσχέτισης καθώς και τα κουμπιά των ενεργειών επεξεργασίας και διαγραφής της συγκεκριμένης εγγραφής. Προσοχή! Η ενέργεια της διαγραφής είναι διαθέσιμη, ωστόσο συνιστάται ιδιαίτερα να μην διαγράφονται αυτές οι εγγραφές στον συγκεκριμένο πίνακα. 

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε χειροκίνητα μία νέα εγγραφή/συσχέτιση.  

Η φόρμα δημιουργίας & επεξεργασίας Εγγραφής περιέχει τα εξής πεδία: 

1) Λίστα με τους εγγεγραμμένους χρήστες. Επιλογή με βάση το email του. 

2) Όνομα (που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του) 

3) Επίθετο (που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του) 

4) Email 

5) Τηλέφωνο (που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του) 

6) ΑΦΜ (από σύνδεση με taxis) 

7) Κωδικός Καταναλωτή 

8) Πίνακας σχετιζόμενων λογαριασμών/ειδοποιητηρίων με τον επιλεγμένο Κωδικό Καταναλωτή 

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει να αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε κάποιο από τα εξής κουμπιά για να πραγματοποιηθεί η αντίστοιχη ενέργεια: «Εκκρεμής», «Απόρριψη» ή  «Αποδοχή». 

== Απεσταλμένες Μετρήσεις Πελατών ==
Από τις Android/iOS/WEB εφαρμογές ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να αποστείλει μόνος του την μέτρηση καθώς και την φωτογραφία του μετρητή. Όλες αυτές οι αναφορές παρουσιάζονται στην σελίδα «Μετρήσεις καταναλωτών». Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Καταναλωτές > Μετρήσεις καταναλωτών 

Σε κάθε γραμμή του πίνακα υπάρχουν οι πληροφορίες του κωδικού καταναλωτή που έστειλε την μέτρηση, τον αριθμό υδρομέτρου, η ημερομηνία αποστολής και η μέτρηση. Από τα κουμπιά ενεργειών μπορείτε να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες αυτές και να τις διαγράψετε οριστικά. 

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε χειροκίνητα μία νέα αναφορά.  

Όταν μια νέα αναφορά δημιουργηθεί, ένα email ειδοποίησης αποστέλλεται στο τεχνικό τμήμα της Υπηρεσίας.  

== Αναφορές Πελατών ==
Από τις Android/iOS/WEB εφαρμογές ο χρήστης έχει την δυνατότητα να στείλει την αναφορά του με πληροφορίες, όπως: 

1) Περιγραφή 

2) Όνομα 

3) Επίθετο 

4) Τηλέφωνο επικοινωνίας 

5) Email επικοινωνίας 

6) Τοποθεσία στον χάρτη (Γεωγραφικό πλάτος & Γεωγραφικό μήκος) 

7) Εικόνα 

Όλες οι αναφορές παρουσιάζονται στην σελίδα «Αναφορές Πελατών». Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Καταναλωτές > Αναφορές καταναλωτών 

Σε κάθε γραμμή του πίνακα υπάρχουν οι πληροφορίες που έστειλε ο καταναλωτής και τα κουμπιά ενεργειών που με βάση αυτών μπορείτε να επεξεργαστείτε και να διαγράψετε οριστικά τις αναφορές. 

Στο επάνω- δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» όπου πατώντας το μπορείτε να δημιουργήσετε χειροκίνητα μία νέα αναφορά.

Κατά την επεξεργασία της αναφορά ο διαχειριστής μπορεί να: 

• Επιλέξει την κατάσταση της αναφοράς, εάν δηλαδή έχει «κλείσει» να τσεκάρει το πεδίο «κατάσταση»  

• Να προσθέσει πολλαπλά μηνύματα στο πλαϊνό chat 

• Να ειδοποιήσει για την πρόοδο της αναφοράς τον Χρήστη με email ή PUSH Notification 

Προσοχή! Για να αποθηκευτεί οποιαδήποτε αλλαγή πραγματοποιείτε στην φόρμα, θα πρέπει να αφού κάνετε την αλλαγή σε κάποιο από τα παραπάνω πεδία, να πατήσετε το κουμπί «Ανανέωση». Για Αναίρεση πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

Όταν μια νέα αναφορά δημιουργηθεί, ένα email ειδοποίησης αποστέλλεται στο τεχνικό τμήμα της Υπηρεσίας και αυτομάτως προωθείτε στο πρόγραμμα βλαβοληψίας, Water Damage.   

== Λογαριασμοί ==
Στην σελίδα «Λογαριασμοί» εμφανίζονται οι καρτέλες Πληρωμών και η λίστα με τα ειδοποιητήρια πληρωμών που αποστέλλονται στους Καταναλωτές. Για να διαχειριστείτε τους Τύπους πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Καταναλωτές > Λογαριασμοί 

Οι πληροφορίες αυτές ενημερώνονται απευθείας με το ERP είτε μέσω Web Service ή με την μορφή ανάκτησης από αρχείο CSV ή Excel. Βλέπε 7.1 Εισαγωγή Δεδομένων. 

Κάθε Ειδοποιητήριο έχει τα εξής πεδία: 

• Αριθμός καταναλωτή 

• Κωδικός υδρομέτρου 

• Καταναλωτής (Ονοματεπώνυμο) 

• ΑΦΜ Καταναλωτή 

• Ιδιοκτήτης (Ονοματεπώνυμο) 

• ΑΦΜ Ιδιοκτήτη 

• Οδός υδρομέτρου 

• Διεύθυνση 

• Δημοτικό διαμέρισμα 

• Έναρξη διμήνου 

• Λήξη διμήνου 

• Νέα μέτρηση 

• Κατανάλωση 

• Χρέωση 

• Προηγούμενη μέτρηση 

• Περίοδος 

• Ημ. Έκδοσης 

• Ημ. Λήξης 

• Πλήθος απλήρωτων 

• Υπόλοιπο απλήρωτων λογαριασμών 

• Ταυτότητα Πληρωμής στο web banking 

• Τηλέφωνο επικοινωνίας 

• Email 

Προσοχή! Τα δεδομένα των πεδίων Καταναλωτής (Ονοματεπώνυμο), ΑΦΜ Καταναλωτή, Ιδιοκτήτης (Ονοματεπώνυμο) και ΑΦΜ Ιδιοκτήτη, για λόγους GDPR διαχειρίζονται με την χρήση ειδικής κρυπτογράφησης. Στην περίπτωση μη-εξουσιοδοτημένων χρηστών, τα δεδομένα εμφανίζονται με το σύμβολο αστερίσκου (*). 

== Κινήσεις Πληρωμών ==
Από τις Android/iOS/WEB εφαρμογές ο χρήστης έχει την δυνατότητα να ελέγχει τα ειδοποιητήρια του λογαριασμού του και στην περίπτωση των ανεξόφλητων, έχει την δυνατότητα να πληρώσει online. Οι Online συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ανακατεύθυνσης (redirect) σε ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας, οπότε και η επαλήθευση των πληρωμών γίνεται από δικά τους συστήματα. Στην σελίδα «Κινήσεις Πληρωμών» εμφανίζονται όλες οι πετυχημένες/αποτυχημένες κινήσεις πληρωμών που ενημερώνονται κατευθείαν από το σύστημα της τράπεζας. Για να διαχειριστείτε τους Τύπους πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Καταναλωτές > Κινήσεις Πληρωμών 

Σε κάθε γραμμή του πίνακα υπάρχουν πληροφορίες σχετικές με την κίνηση πληρωμής, όπως είναι το Αναγνωριστικό ID (Order ID),  το ID Συναλλαγής της τράπεζας, τον Κωδικός Καταναλωτή, τον Κωδικός Πληρωμής Λογαριασμού, την Ημερομηνία Συναλλαγής, την Κατάσταση και τα κουμπιά ενεργειών που με βάση αυτών μπορείτε να επεξεργαστείτε και να διαγράψετε οριστικά τις αναφορές. 

Τα πεδία διαχείρισης των κινήσεων είναι: 

• Αναγνωριστικό ID (Order ID) 

• ID Συναλλαγής (Transaction ID) 

• Ποσό Πληρωμής 

• Κωδικός Απάντησης Συστήματος (σε περίπτωση σφάλματος) 

• Κατάσταση 

• Ημερομηνία Συναλλαγής 

• Κωδικός Καταναλωτή  

• Κωδικός Μετρητή 

• Κωδικός Πληρωμής Λογαριασμού  

Οι κινήσεις πληρωμών αποστέλλονται μέσω ειδικού web service από την τράπεζα με την μέθοδο ανακατεύθυνσης (redirect) μετά την πετυχημένη/αποτυχημένη online πληρωμή από τον χρήστη. Υπάρχουν περιπτώσεις που η παραπάνω διαδικασία δεν ολοκληρώνεται επιτυχημένα – ανεξάρτητα με την κατάσταση της συναλλαγής. Για αυτό τον λόγο, συστήνεται ανεπιφύλακτα ο καθολικός έλεγχος των κινήσεων μέσα από την ιστοσελίδα διαχείρισης της Τράπεζας. 

= AMR Υδρόμετρα =
Σε αυτό το τμήμα υπάρχουν οι πληροφορίες σχετικά με την διαχείριση των υδρομέτρων και των καταγεγραμμένων μετρήσεων τους. Εάν η εγκατάσταση σας περιέχει τα αυτοματοποιημένα υδρόμετρα νέου τύπου, τότε η ένδειξη AMR πριν την λέξη Υδρόμετρα εμφανίζεται στο πλαϊνό μενού.  

== Πίνακας ελέγχου ==
Η νέα εποχή των ψηφιακών μετρητών έφτασε και η πλατφόρμα SmartVille AMR είναι εδώ για να δώσει ένα ολοκληρωμένο εποπτικό εργαλείο «έξυπνων» Υδρομέτρων απεριόριστων δυνατοτήτων! Τώρα με μια ματιά μπορείτε να παρακολουθήσετε το σύνολο του δικτύου υδροδότησης και να ενημερωθείτε άμεσα και με ασφάλεια για τα χαρακτηριστικά του. 

=== Ταμπλό όλου του Δικτύου ===
Στην σελίδα του Πίνακα Ελέγχου των Υδρομέτρων παρουσιάζονται συνοπτικά όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από τα υδρόμετρα. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  AMR Υδρόμετρα > Πίνακας ελέγχου 

Παρουσίαση του πίνακα 

Από επάνω προς τα κάτω και από αριστερά προς τα δεξιά, έχουμε τα εξής στοιχεία: 

• Πεδίο επιλογής Διαστήματος Ημερομηνιών  

Ανάλογα με το επιλεγμένο διάστημα προβάλλονται τα αντίστοιχα δεδομένα της περιόδου. Από προεπιλογή το διάστημα είναι 90 ημέρες. 

• Συνοπτική εικόνα Χαρακτηριστικά Μετρητών 

Στην 1η κάρτα της συγκεκριμένης σειράς εμφανίζεται ο αριθμός των Ψηφιακών Υδρομέτρων σε σύγκριση με τον αριθμό των συνολικών μετρητών του δικτύου, των αναγνωσμένων για την επιλεγμένη περίοδο και των μετρητών με εσωτερικό συναγερμό. Ο εμφανιζόμενος αριθμός ως «ΣΥΝΟΛΟ» αναφέρεται στον αριθμό των ψηφιακών υδρομέτρων. Όταν μετακινήσετε τον κέρσορα επάνω στην γραμμή με το αντίστοιχο χρώμα εμφανίζεται κεντρικά ο αριθμός και το ποσοστό των υπολοίπων συνόλων.  

Στην 2η καρτέλα της συγκεκριμένης σειράς εμφανίζεται ο αριθμός και το ποσοστό επί του συνόλου των μετρητών με το συγκεκριμένο εσωτερικό συναγερμό. Δίπλα από το γράφημα παρουσιάζονται όλοι οι εσωτερικοί συναγερμοί με τα αντίστοιχα χρώματα τους. Στο γράφημα εμφανίζεται το ποσοστό των μετρητών με το συγκεκριμένο σφάλμα, ενώ μετακινώντας τον κέρσορα πάνω σε κάποιο χρώμα εμφανίζεται και ο συγκεκριμένο αριθμός μετρητών με τον επιλεγμένο εσωτερικό συναγερμό. 

Στην 3η καρτέλα της συγκεκριμένης γραμμής εμφανίζονται οι τύποι των καταναλωτών των μετρητών. Στο γράφημα εμφανίζεται το ποσοστό επί του συνόλου των μετρητών, ενώ μετακινώντας τον κέρσορα επάνω στον αντίστοιχο τύπο εμφανίζεται ο αριθμός των μετρητών.  

Στην 4η καρτέλα της συγκεκριμένης γραμμής εμφανίζεται το αθροιστικό σύνολο μετρήσεων των ψηφιακών μετρητών για το επιλεγμένο διάστημα. 

• Στατιστική ανάλυση Μετρήσεων σε σύγκριση με προηγούμενο διάστημα 

Στην 1η μπάρα, με μωβ σκούρο χρώμα, εμφανίζεται ο αριθμός της Συνολικής κατανάλωσης για το επιλεγμένο διάστημα ενώ με μωβ ανοιχτό χρώμα εμφανίζεται ο αριθμός της Συνολικής κατανάλωσης για το προηγούμενο διάστημα. Όπου προηγούμενο διάστημα είναι το σύνολο των ημερών από το επιλεγμένο διάστημα προς παρελθοντικό χρόνο – με παλαιότερη ημερομηνία μία ημέρα πριν την πρώτη του επιλεγμένου διαστήματος.  

Στην 2η μπάρα, με μωβ σκούρο χρώμα, εμφανίζεται ο Μέσος Όρος κατανάλωσης για το επιλεγμένο διάστημα, ενώ με μωβ ανοιχτό ο Μέσος Όρος κατανάλωσης για το προηγούμενο διάστημα.  

Στην 3η μπάρα, με μωβ σκούρο χρώμα, εμφανίζεται το σύνολο των Μετρητών πάνω από το Μ.Ο. κατανάλωσης για το επιλεγμένο διάστημα, ενώ με μωβ ανοιχτό το σύνολο των Μετρητών για το προηγούμενο διάστημα.  

Στην 4η μπάρα, με μωβ σκούρο χρώμα, εμφανίζεται το σύνολο των μετρητών με μηδενικές καταναλώσεις, ενώ με μωβ ανοιχτό εμφανίζεται το σύνολο των μετρητών για το επιλεγμένο διάστημα. 

Στην 2η κάρτα της συγκεκριμένης σειράς εμφανίζεται το γράφημα των ημερήσιων συνολικών καταναλώσεων για το επιλεγμένο διάστημα με πράσινο σκούρο και με πράσινο ανοιχτό εμφανίζεται το γράφημα των ημερήσιων καταναλώσεων για το προηγούμενο διάστημα. Εάν πατήσετε επάνω σε μία από τις ετικέτες «Κατανάλωση επιλεγμένου διαστήματος» ή «Κατανάλωση προηγούμενου διαστήματος», τότε το αντίστοιχο διάγραμμα απομονώνεται για καλύτερη προβολή. Όπου ημερήσιες-συνολικές καταναλώσεις εννοείται η διαφορά του συνόλου των ενδείξεων όλων των μετρητών από το σύνολο της προηγούμενης ημέρας.   

• Αναλυτική εικόνα Μετρητών 

Στην 1η κάρτα εμφανίζεται ο πίνακας όλων των μετρητών ανά σειρά με τις στήλες: Κωδικός Υδρομέτρου, αναφορά εσωτερικών Συναγερμών (Περιστατικά), η Ένδειξη του Μετρητή και η ημερομηνία τελευταίας ανανέωσης. Πατώντας το εικονίδιο «μάτι» θα μεταφερθείτε στον χάρτη με κεντραρισμένο τον μετρητή, ενώ πατώντας στον υπερσύνδεσμο του Κωδικού Υδρομέτρου θα αναδυθεί το ταμπλό του συγκεκριμένου μετρητή. Ο συγκεκριμένος πίνακας είναι δυναμικός όπου κάθε στήλη μπορεί να ταξινομηθεί ανάλογα με την προτίμηση του χρήστη, αλλά και πατώντας τα αντίστοιχα εικονίδια των ρυθμίσεων (δίπλα από κάθε στήλη) εμφανίζονται οι ρυθμίσεις αναζήτησης και τα φίλτρα. 

Στην 2η καρτέλα προβάλλονται οι εμφανιζόμενοι μετρητές του πίνακα επάνω στον χάρτη. Ανάλογα με το εάν έχει ή όχι εσωτερικό συναγερμό η πινέζα γίνεται κόκκινη ή μπλε,. αντίστοιχα.

=== Ταμπλό Υδρομέτρου ===
Πατώντας επάνω σε έναν Κωδικό Υδρομέτρου του προηγούμενη πίνακα αναδύεται η οθόνη του Dashboard του συγκεκριμένου μετρητή. Χωρίζοντας σε σειρές την συγκεκριμένη οθόνη, παρακάτω είναι τα στοιχεία από πάνω προς τα κάτω και από αριστερά προς τα δεξιά: 

• Πεδίο επιλογής Διαστήματος Ημερομηνιών  

Η 1η πληροφορία είναι ο Κωδικός του Υδρομέτρου που προβάλλεται. 

Αμέσως μετά υπάρχουν σε dropdown Λίστα όλοι οι μετρητές για εύκολη πλοήγηση, όπου πατώντας επάνω σε έναν άλλον κωδικό μεταφέρεστε στο αντίστοιχο ταμπλό.  

Ανάλογα με το επιλεγμένο διάστημα προβάλλονται τα αντίστοιχα δεδομένα της περιόδου. Από προεπιλογή το διάστημα είναι 90 ημέρες. 
 
• Πληροφορίες Μετρητή 

Στην 1η κάρτα εμφανίζονται οι Πληροφορίες Μετρητή. Πολύ συνοπτικά οι πληροφορίες είναι: Κωδικός Υδρομέτρου, Υδρόμετρο, Ένδειξη Αφαίρεσης, Μήκος, Κατασκευαστής, Μοντέλο, Ημ/νια Αντικατάστασης & Ονομαστική διατομή. 

Στην 2η καρτέλα εμφανίζονται τα Οικονομικά στοιχεία του Καταναλωτή. Στις αρχικές σειρές εμφανίζονται τα στοιχεία όπως Κωδικός Καταναλωτή, Καταναλωτής (Ονοματεπώνυμο), ΑΦΜ Καταναλωτή, Οδός υδρομέτρου, Διεύθυνση, Δημοτικό διαμέρισμα, ενώ εάν πατήσετε το αντίστοιχο κουμπί αναπτύσσεται ο πίνακας με τα τελευταία οικονομικά στοιχεία του τελευταίου ειδοποιητηρίου με πληροφορίες όπως: Κωδικός Πάγιας, Κωδικός Εντολής, Νέα μέτρηση, Έναρξη διμήνου, Λήξη διμήνου, Κατανάλωση, Χρέωση, Προηγούμενη μέτρηση, Περίοδος, Ημ. Έκδοσης, Ημ. Λήξης, Πλήθος απλήρωτων, Υπόλοιπο απλήρωτων λογαριασμών, Ημερομ/νία Δημιουργίας & Ημερομηνία Τελευταίας Ανανέωσης.	 

Στην 3η κάρτα παρουσιάζονται οι Εσωτερικοί Συναγερμοί που καταμετρήθηκαν για το συγκεκριμένο διάστημα. Αρχικά είναι το άθροισμα των σφαλμάτων για όλο το διάστημα (από την αντικατάσταση) και έπειτα είναι το άθροισμα των σφαλμάτων για το επιλεγμένο διάστημα. Το άθροισμα έχει να κάνει τις φορές που καταμετρήθηκε ο μετρητής με σφάλμα.  

Στην 4η καρτέλα τοποθετείται ο μετρητής στον χάρτη.  

• Πληροφορίες Ενδείξεων 

Στην 1η κάρτα εμφανίζονται όλες οι καταγεγραμμένες ενδείξεις του μετρητή, αθροιστικά, δηλαδή όπως αυτές φαίνονται στο φυσικό υδρόμετρο. Κάτω από το μπλε γράφημα υπάρχουν οι μπάρες των ημερών όπου μπορείτε να κάνετε zoom για μια συγκεκριμένη περίοδο.  

Στην 2η κάρτα της συγκεκριμένης γραμμής εμφανίζεται ο πίνακας με το Ιστορικό των Σφαλμάτων. Η εμφανιζόμενη πληροφορία είναι πρωτογενής, δηλαδή όπως ακριβώς έχει συλλεγεί από τα υδρόμετρα. Στον πίνακα θα δείτε την στήλη με την ακριβής Ημερομηνία και ώρα καταμέτρησης καθώς και όλα τους διαθέσιμους εσωτερικούς συναγερμούς.  

== Διαχείριση Υδρομέτρων ==
Η λίστα με όλα τα υδρόμετρα του συστήματος βρίσκεται στην σελίδα «Υδρόμετρα». Εκεί ο χρήστης μπορεί αναζητήσει κάποιον μετρητή, να τον επεξεργαστεί, να τον διαγράψει ή ακόμα και να προσθέσει έναν καινούργιο. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  AMR Υδρόμετρα > Υδρόμετρα 

Οι πληροφορίες του πίνακα ανά υδρόμετρο είναι: 

• Κωδικός Υδρομέτρου (όπως αυτός αναφέρεται στο ειδοποιητήριο) 

• Κωδικός ή Σειριακός Αριθμός (όπως αυτός αναφέρεται στο σύστημα ανάγνωσης) 

• Περιγραφή (εάν είναι ψηφιακός ή μηχανικός) 

• Κουμπιά ενεργειών: επεξεργασία ή διαγραφή υδρομέτρου 

Προσοχή! Η διαγραφή είναι οριστική. Κατά την διαγραφή ενός υδρομέτρου, οι μετρήσεις του παραμένουν στο σύστημα οπότε όταν ξαναπροστεθεί θα προβάλλεται κανονικά με το ιστορικό του.  

=== Χειροκίνητη δημιουργία Υδρομέτρου ===
Στην σελίδα «Υδρόμετρα» στο επάνω και δεξιά μέρος βρίσκεται το κουμπί «+» κατά το οποίο μπορεί ο χρήστης να προσθέσει χειροκίνητα ένα υδρόμετρο. Στην φόρμα της χειροκίνητης δημιορυγίας υδρομέτρου τα παρακάτω πεδία είναι απαραίτητα: 

1) Κωδικός καταναλωτή (όπως αυτός αναφέρεται στο ειδοποιητήριο) 

2) Κωδικός υδρομέτρου (όπως αυτός αναφέρεται στο ειδοποιητήριο) 

3) Κωδικός ή Σειριακός αριθμός (όπως αυτός αναφέρεται στο σύστημα ανάγνωσης) 

4) Τύπος (εάν είναι ψηφιακός ή μηχανικός) 

Τοποθεσία (Γεωγραφικό πλάτος & μήκος. Μπορείτε να αναζητήσετε την οδό στην αναζήτηση επάνω στον χάρτη και έπειτα να μετακινήσετε όπου επιθυμείτε την πινέζα. Τα πεδία της τοποθεσίας σε αυτή την περίπτωση συμπληρώνονται αυτόματα) 

Μετά το τέλος της συμπλήρωσης όλων των πεδίων πατήστε το κουμπί «Δημιουργία» για να σώσετε τα δεδομένα. Για να ακυρώσετε την διαδικασία και να επιστρέψετε πίσω, πατήστε το κουμπί «Ακύρωση». 

=== Επεξεργασία Υδρομέτρου ===
Κατά την επεξεργασία του υδρομέτρου θα πρέπει να συμπληρωθούν τα παρακάτω πεδία: 

1) Κωδικός καταναλωτή (όπως αυτός αναφέρεται στο ειδοποιητήριο) 

2) Κωδικός υδρομέτρου (όπως αυτός αναφέρεται στο ειδοποιητήριο) 

3) Κωδικός ή Σειριακός αριθμός (όπως αυτός αναφέρεται στο σύστημα ανάγνωσης) 

4) Τύπος (εάν είναι ψηφιακός ή μηχανικός) 

5) Τοποθεσία (Γεωγραφικό πλάτος & μήκος. Στην περίπτωση που μετακινήσετε την πινέζα τα πεδία της συμπληρώνονται αυτόματα) 

Μετά το τέλος της συμπλήρωσης όλων των πεδίων πατήστε το κουμπί «Ανανέωση» για να σώσετε τα δεδομένα. Για να ακυρώσετε την διαδικασία και να επιστρέψετε πίσω, πατήστε το κουμπί «Ακύρωση». 

== Διαχείριση Μετρήσεων ==
Η λίστα με όλες τις μετρήσεις του συστήματος βρίσκεται στην σελίδα «Μετρήσεις». Εκεί ο χρήστης μπορεί αναζητήσει συγκεκριμένα τις μετρήσεις που έχουν αποθηκευτεί στο σύστημα. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  AMR Υδρόμετρα > Μετρήσεις 

Οι πληροφορίες του πίνακα ανά μέτρηση είναι: 

• Κωδικός Υδρομέτρου (συνδέεται με το πεδίο «Κωδικός ή Σειριακός αριθμός» των μετρητών) 

• Ημερομηνία ένδειξης  

• Τιμή Ένδειξης 

Στην προεπιλεγμένη προβολή εμφανίζεται μόνο η τελευταία μέτρηση κάθε μετρητή για λόγους ευκολίας προβολής. 

= Water Damage Module =
== Ταμπλό ==
Η καρτέλα «Ταμπλό», η οποία ουσιαστικά αποτελεί την αρχική οθόνη της εφαρμογής, αποτελεί την πρώτη επαφή χρήστη και εφαρμογής. Σε αυτή εμφανίζονται συγκεντρωτικά στοιχεία περιστατικών (αριθμητικά και σε πίτες), διαγράμματα με την κατάσταση αυτών (με ζωντανό χρώμα τα κλειστά περιστατικά – με θαμπό τα ανοιχτά) , απολογισμός συμβάντων με βάση το εύρος ημερομηνιών που δηλώνεις στην επάνω μπάρα, καθώς επίσης και συγκεντρωτικά στοιχεία του προσωπικού, των συνεργείων κ.α. 

Οι λειτουργίες της Βλαβοληψίας αναλύονται εκτενέστερα παρακάτω:  

== Προσθήκη ==
Για την καταχώρηση νέου περιστατικού, ανοίγοντας την καρτέλα «Προσθήκη» ανοίγει και το παράθυρο νέας καταχώρησης, στο οποίο συμπληρώνουμε τις πληροφορίες που αφορούν τη συγκεκριμένη βλάβη. Στην επιλογή «Γενικά» προσθέτουμε περιγραφικές πληροφορίες τις οποίες λαμβάνουμε από τον καταναλωτή – πολίτη όπως τα στοιχεία του, το είδος και τον τύπο του περιστατικού, την κρισιμότητα του, όπως επίσης και σε ποιο συνεργείο της υπηρεσίας αναθέτουμε την βλάβη. Το κάθε συνεργείο στα tablet του βλέπει τις εργασίες που του έχουν ανατεθεί. Στην επιλογή «Περιοχή» προσθέτουμε γεωγραφικές πληροφορίες όπως διεύθυνση και Τ.Κ. και στίγματος σε χάρτη, ελεύθερο κείμενο με οδηγίες προς το συνεργείο και στη συνέχεια αποθηκεύουμε τη δήλωση. Επίσης οι βλάβες καταχωρούνται και από την καρτέλα «Όλες οι δηλώσεις». Πατώντας στο εικονίδιο    ανοίγει το παράθυρο της νέας καταχώρησης. 

== Όλες οι Δηλώσεις  ==
Στην καρτέλα «Όλες οι Δηλώσεις» έχουμε τη δυνατότητα να αναζητήσουμε περιστατικά με φίλτρα όπως εύρος χρόνου, το είδος της βλάβης, τον τύπο της επισκευής, την κατάσταση, τη διεύθυνση, την ημερομηνία, το ονομ/νυμο του αναγγέλων κ.α. Επίσης στο περιβάλλον των δηλώσεων περιστατικών μπορούμε να διαχειριστούμε τις ήδη υπάρχουσες εγγραφές των βλαβών, με δυνατότητα είτε επεξεργασίας των στοιχείων τους είτε ακόμα και διαγραφής τους.  

== Χάρτης Περιστατικών  ==
Στην καρτέλα «Χάρτης Περιστατικών» εμφανίζονται γεωγραφικά πάνω στον χάρτη με points οι βλάβες που υπάρχουν καταχωρημένες στο αρχείο «Δηλώσεις Περιστατικών», όπως είδαμε και παραπάνω. Στο πάνω μέρος του παραθύρου βρίσκονται τα πεδία με τα οποία έχουμε τη δυνατότητα να αναζητήσουμε μια βλάβη φιλτράροντας στοιχεία όπως το είδος της βλάβης, τον τύπο επισκευής, την κατάσταση, το αν είχε καταχωρηθεί ως κρίσιμη ή όχι, καθώς επίσης υπάρχει και η δυνατότητα εύρεσης μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.   

= Water quality Module =
The sensors installed in the water system record data about specific water quality characteristics, such as conductivity, pressure, temperature and chlorine content, which are accrued and displayed into the Water Quality Management sub-module. Through filters, specific time period data can be displayed, whereas specific or all water quality characteristics can be chosen to be included in the sensors graph and table. 

Concerning chlorine content in particular, it is showcased yearly both in a line chart with maximum, minimum and average values, and in a calendar with daily average values in mg/l. 

Αλλαγή σελίδας
The dashboard also provides information concerning the total number of sensors, with reference to the disconnected ones, as well as data about their internal alarms and the values they record (chlorine content discrepancy, extreme values, disconnected alarms).  

The position of each sensor is displayed on a map, with the choice of which sensor/-s to monitor. 

= Water Symmetry module =
E With the Water Symmetry sub-module, the administrator is able to define specific systems within the supervised area, entering water supply system data concerning water volume input and output, water pressure, billed and unbilled water consumption, pipeline length, water volume loss, number of billed properties connected to the system, etc.  

= Ρυθμίσεις Συστήματος =
Σε αυτόν τον τομέα βρίσκεται η διαχείριση της εισαγωγής/εξαγωγής δεδομένων καθώς και άλλες ρυθμίσεις όπως είναι τα ενεργά API και οι ρυθμίσεις πληρωμών. 

== Εισαγωγή Δεδομένων ==
Η εισαγωγή των δεδομένων του συστήματος μπορεί να γίνεται αυτοματοποιημένα, χρησιμοποιώντας αρχεία CSV/Excel με χειροκίνητή ή αυτόματη (FTP) διαδικασία μεταφόρτωσης ή ακόμα και Web Services. Όλες οι διαδικασίες χειροκίνητες ή αυτόματες πραγματοποιούνται με ελέγχους & μετατροπές δεδομένων, και κάθε ενέργεια σώζεται σε ένα ιστορικό. Έτσι για να δημιουργήσουμε μία αυτοματοποιημένη μέθοδο, έχουμε τις Ρυθμίσεις.  

=== Ιστορικό Εισαγωγών Δεδομένων ===
Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εισαγωγή Δεδομένων 

Στο κεντρικό πίνακα εμφανίζεται όλο το ιστορικό μεταμορφώσεων. Κάθε εγγραφή έχει τα εξής στοιχεία: 

• Τύπος  

• Ημερομηνία & ώρα ενέργειας 

• Χρήστης 

• Κατάσταση 

• Αρχείο 

Στα δεξιά και επάνω από τον πίνακα βρίσκονται τα 2 κουμπιά για τις ενέργειες «Μεταφόρτωση» και «Ρυθμίσεις».  

Επιπλέον, σε ολόκληρο το τμήμα της Εισαγωγής Δεδομένων, στην κορυφή της σελίδας υπάρχουν οι εξής υπερσύνδεσμοι: 

• Μεταφόρτωση Αρχείου 

• Εισαγωγή από FTP 

• Ρυθμίσεις 

=== Ρυθμίσεις ===
Οι ρυθμίσεις είναι οι αυτοματοποιημένες ενέργειες που εκτελούνται σε κάθε εισαγωγή. Μπορείτε έτσι να δημιουργήσετε μία συγκεκριμένη Ρύθμιση για μεταφόρτωση ενός αρχείου, να το αποθηκεύσετε ώστε να το χρησιμοποιήσετε στο μέλλον. Ακόμα, από εδώ δημιουργούμε αυτοματοποιημένες ρυθμίσεις εισαγωγής αρχείων από FTP ή ακόμα και από Web Services. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εισαγωγή Δεδομένων > (κορυφή της σελίδας) Ρυθμίσεις 

Στο κεντρικό πίνακα εμφανίζονται οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις με τις στήλες «Όνομα Ρύθμισης», «Τύπος» και τα κουμπιά ενεργειών όπου μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οριστικά μία ρύθμιση.  

Για να προσθέσουμε μία νέα ρύθμιση πατήστε το κουμπί «+» που βρίσκεται επάνω και δεξιά του πίνακα. 

Η φόρμα δημιουργίας/επεξεργασίας των ρυθμίσεων περιέχουν τα εξής πεδία: 

«Βασικές Ρυθμίσεις»  

• Κεντρικές ρυθμίσεις 

Όνομα ρύθμισης – Προσθέστε έναν περιγραφικό τίτλο 

Τύπος (Λογαριασμοί, Μετρήσεις, Υδρόμετρα) 

• Ρυθμίσεις ανάλυσης 

Οριοθέτης – Στην περίπτωση αρχείου CSV 

Σημείο υποδιαστολής – Αναφέρεται σε όλες τις υποδιαστολές που περιέχει το αρχείο 

• Μονάδα μέτρησης 

Μονάδα μέτρησης (Λίτρα ή m3) – Αναφέρεται στην μονάδα μέτρηση των μετρήσεων του αρχείου 

• Ρυθμίσεις FTP 

Διεύθυνση FTP Server 

Χρήστης 

Κωδικός 

• Ρυθμίσεις API 

API URL 

Πεδίο από – θα πρέπει να υπάρχει στο URL η παράμετρος  

Πεδίο σε – θα πρέπει να υπάρχει στο URL η παράμετρος 

Μορφή ημερομηνίας 

• Ρυθμίσεις επανάληψης 

Επανάληψη – Επιλέξτε σε κάθε πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να επαναλαμβάνεται η διαδικασία 

«Αντιστοιχίες Πεδίων» 

• Υποχρεωτικά πεδία. Ανάλογα με τον τύπο της ρύθμισης που θα επιλέξετε στο 1ο βήμα θα διαμορφωθούν ανάλογα και τα πεδία για τις αντιστοιχίες μεταξύ του αρχείου και του συστήματος. Είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε όλα τα υποχρεωτικά πεδία με τα σωστά ονόματα των πεδίων (είτε στην 1η στήλη ή στο API). 

• Προαιρετικά πεδία. Επιλέξτε από την αριστερή λίστα το όνομα του πεδίου του συστήματος και στα δεξιά συμπληρώστε με το όνομα του πεδίου του αρχείου. Για να προσθέσετε και άλλη γραμμή με όνομα πεδίου, πατήστε το κουμπί «Προσθήκη προαιρετικού πεδίου». Παρακαλώ επιλέξτε όσα μπορείτε ή ακόμα και όλα τα πεδία και αντιστοιχήστε τα σωστά με τα ονόματα των πεδίων του αρχείου.  

Παράδειγμα αντιστοιχίας 

Έστω ότι έχουμε αρχείο Excel ή CSV και στην 1η γραμμή έχουμε τα ονόματα των στηλών. Εάν στη 1η στήλη το όνομα του πεδίου είναι το “Radio Address” τότε αυτό το αντιστοιχούμε με το πεδίο του συστήματος «Κωδικός ή Σειριακός αριθμός». Άρα, αφού επιλέξουμε από την λίστα το «Κωδικός ή Σειριακός αριθμός» συμπληρώνουμε στο δίπλα πεδίο την λέξη “Radio Address”. 

Για να αποθηκευτούν οι αλλαγές μας πατάμε το κουμπί «Αποθήκευση». Για να ακυρώσουμε την διαδικασία πατάμε το κουμπί «Άκυρο».

=== Μεταφόρτωση Αρχείου (Χειροκίνητα) ===
Εφόσον υπάρχουν αποθηκευμένες ρυθμίσεις που αναφέρονται σε αρχείο CSV ή Excel, μπορείτε από την σελίδα «Μεταφόρτωση Αρχείου» να ανεβάσετε χειροκίνητα ένα τέτοιο αρχείο. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εισαγωγή Δεδομένων > (κορυφή της σελίδας) Μεταφόρτωση Αρχείου 

Στην εμφανιζόμενη φόρμα επιλέξτε τον τίτλο που δώσατε για όνομα ρύθμισης και έπειτα στο πεδίο Αρχείο επιλέξτε ένα αρχείο CSV ή Excel από τον υπολογιστή σας. Προσοχή! Το αρχείο δεν πρέπει να ξεπερνάει τα 4 MB (εκτός και αν έχει γίνει κάποια άλλη ειδική ρύθμιση στον server σας). Αφού συμπληρώσετε τα 2 πεδία, πατήστε το κουμπί Μεταφόρτωση. Για να ακυρώσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

=== Μεταφόρτωση Αρχείου από FTP  ===
Εφόσον υπάρχουν αποθηκευμένες ρυθμίσεις που αναφέρονται σε αρχείο CSV ή Excel, και έχετε συμπληρώσει σωστά τα σχετικά με το FTP πεδία *URL, username, password) μπορείτε να ανεβάσετε τα αρχεία από το FTP πατώντας απλά ένα κουμπί.  Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εισαγωγή Δεδομένων > (κορυφή της σελίδας) Εισαγωγή από FTP 

Στην εμφανιζόμενη φόρμα επιλέξτε τον τίτλο της ρύθμισης όπως αυτή την έχετε σώσει στο πεδίο Όνομα ρύθμισης και πατήστε απλά την «Εισαγωγή». Εάν υπάρχει όντως διαθέσιμο αρχείο στον FTP τότε μία νέα εγγραφή θα αποθηκευτεί στο ιστορικό με ένδειξη επιτυχημένης εισαγωγής. Για να ακυρώσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

== Εξαγωγή Δεδομένων ==
Στην σελίδα Εξαγωγή Δεδομένων επιλέγετε τον τύπο και τα πεδία που θέλετε να εξάγετε και αυτά κατεβαίνουν σε αρχείο CSV ή Excel στην υπολογιστή σας. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εξαγωγή Δεδομένων 

Στην εμφανιζόμενη φόρμα επιλέξτε τον τύπο (Λογαριασμοί, Μετρήσεις, Υδρόμετρα) των δεδομένων που θέλετε να εξάγετε. Έπειτα από την αριστερή λίστα μετακινείτε τα επιθυμητά πεδία προς εξαγωγή. Τέλος, επιλέγετε τον τύπο του αρχείου (CSV, XLS,XLSX) που θα παραχθεί. Πατάτε το κουμπί «Εξαγωγή» και περιμένετε όση ώρα χρειαστεί για να κάνει download το αρχείο.  

Επεξήγηση: Για να επιλέξετε 1-1 πεδίο, το επιλέγετε από τα αριστερά και με το βέλος -> ή <- το τοποθετείτε στην λίστα. Για όλα τα πεδία επιλέγεται το μπλε κουμπί >>. Επιπλέον υπάρχει η Αναίρεση και Συναίρεση.  

== Εκκρεμή Αιτήματα ==
Στην περίπτωση της μη-αυτοματοποιημένης επιβεβαίωσης χρηστών, οι χρήστες πραγματοποιούν εγγραφή στις Android/iOS/WEB εφαρμογές και αναμένουν επιβεβαίωση. Ο διαχειριστής επισκέπτεται την σελίδα «Εκκρεμή Αιτήματα» και εκεί δίπλα από κάθε εγγραφή υπάρχει η ενέργεια επιβεβαίωσης χρήστη. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Εκκρεμή Αιτήματα 

Στον εμφανιζόμενο πίνακα υπάρχουν οι πληροφορίες που έχει προσθέσει ο χρήστης κατά την εγγραφή του. Αυτές οι πληροφορίες είναι Όνομα, Επίθετο, email καθώς και η κατάσταση της εγγραφής (pendding/accepted) και το κουμπί των ενεργειών.  

Πατώντας το κουμπί «+» που βρίσκεται δίπλα από κάθε εγγραφή μεταφέρεστε σε μία σελίδα όπου υπάρχει η φόρμα εγγραφής και κάποιες βοηθητικές πληροφορίες για να διευκολύνει την χειροκίνητη εγγραφή. Πιο αναλυτικά: 

1) Στο 1ο πεδίο επιλέγουμε τα στοιχεία του εγγεγραμμένου χρήστη (εάν υπάρχει) 

2) Όνομα 

3) Επίθετο 

4) Email 

5) Τηλέφωνο 

6) ΑΦΜ 

7) Κωδικός καταναλωτή 

8) Τα κουμπιά ενεργειών, των οποίων και πατώντας τα ενεργοποιείτε ή αποκλείετε τον χρήστη 

9) Πίνακας λογαριασμών/ειδοποιητηρίων για τον επιλεγμένο Κωδικό Καταναλωτή  

Σημείωση: Στις νεότερες εκδόσεις έχει προστεθεί η λειτουργία επιβεβαίωσης χρήστη μέσω TaxisNet, οπότε και οι εγγραφές των χρηστών δεν εμφανίζονται στα εκκρεμή αιτήματα. 

== Ρυθμίσεις Πληρωμών ==
Η πλατφόρμα SmartVille υποστηρίζει τις εξής Online Πληρωμές: 

• Online πληρωμή σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank 

• Online πληρωμή σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Alpha 

• Online πληρωμή σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς 

• Online πληρωμή σε iframe της Εθνικής τράπεζας 

• Online πληρωμή σε ασφαλές περιβάλλον της ιστοσελίδας VivaPayments 

• Online πληρωμή σε ασφαλές περιβάλλον της ιστοσελίδας Paypal 

Για να ενεργοποιηθεί κάποιος από τους παραπάνω τρόπους θα πρέπει να επικοινωνήσετε αρχικά με την τράπεζα που είστε συμβεβλημένοι και να ζητήσετε τα στοιχεία σύνδεσης για την χρήση της eCommerce/ePOS υπηρεσίας.  

Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Ρυθμίσεις Συστήματος > Ρυθμίσεις Πληρωμών 

Στον εμφανιζόμενο πίνακα βλέπετε τους ενεργούς τρόπους πληρωμής. Από τα κουμπιά των ενεργειών μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οριστικά κάποιον από αυτούς τους τρόπους.  

Από το κουμπί «+» που βρίσκεται επάνω δεξιά του πίνακα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο τρόπο πληρωμής. Αφού επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που σας ενδιαφέρει πατήστε το κουμπί «Δημιουργία». Για να ακυρώσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

Έπειτα στην επόμενη φόρμα συμπληρώστε με τα στοιχεία που σας έχει δώσει η τράπεζα και είναι τα εξής: 

1) ID Εμπόρου/username 

2) Κρυφό Κλειδί/password 

3) Δοκιμαστική ή παραγωγική λειτουργία 

Εφόσον έχετε συμπληρώσει όλα τα παραπάνω πεδία, πατήστε το κουμπί «Ανανέωση» για να αποθηκευτούν οι αλλαγές σας. Για να ακυρώσετε την διαδικασία πατήστε το κουμπί «Άκυρο». 

= Διαχείριση Προσβασιμότητας =
Για την διαχείριση της πρόσβασης των χρηστών στην διαχειριστική πλατφόρμα αλλά και στις Android/iOS/WEB εφαρμογές.  

== Διαχείριση Χρηστών  ==
Ο διαχειριστής έχει πλήρης πρόσβαση στις λειτουργίες των δικαιωμάτων των χρηστών και μπορεί να προχωρήσει σε ενέργειες όπως είναι η αλλαγή κωδικού, αλλαγή ρόλου, απενεργοποίηση χρήστη ακόμα και σε διαγραφή. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Πρόσβαση > Διαχείριση Χρηστών 

Στο εμφανιζόμενη πίνακα υπάρχουν όλοι οι χρήστες του συστήματος και σε κάθε γραμμή υπάρχουν οι πληροφορίες του χρήστη, όπως ο ρόλος του, το ονοματεπώνυμο του και το email του. Από τα κουμπιά των ενεργειών μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις εξής ενέργειες: 

• Προβολή όλων των πληροφοριών του 

• Επεξεργασία Ονόματος & email διεύθυνσης 

• Διαγραφή χρήστη 

• Αλλαγή κωδικού 

• Εκκαθάριση περιόδου σύνδεσης 

• Λειτουργία «Σύνδεση ως» για να δείτε ακριβώς τα δεδομένα που βλέπει ο συγκεκριμένος χρήστης στο back office 

• Απενεργοποίηση 

Κατά την δημιουργία νέου χρήστη θα πρέπει να συμπληρώσετε τα παρακάτω πεδία: 

1) Τύπος (Χρήστος/Διαχειριστής) 

2) Ονοματεπώνυμο 

3) E-mail Διεύθυνση 

4) Κωδικός πρόσβασης 

5) Επιβεβαίωση κωδικού πρόσβασης 

6) Ενεργός/Ανενεργός 

7) Επαληθεύτηκε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 

8) Ρόλοι (Διαχειριστής ή απλός χρήστης) 

9) Δικαιώματα & άδειες χρήστη (όπως η επιλογή GDPR & διαχείριση όλων των χρηστών) 

Για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί «Δημιουργία», ενώ για ακύρωση της διαδικασίας πατήστε «Ακύρωση». 

== Διαχείριση Ρόλων ==
Όλοι οι χρήστες είναι ομαδοποιημένοι σε ρόλους. Οι προ εγκατεστημένοι ρόλοι του συστήματος είναι οι Διαχειριστές και οι Απλοί Χρήστες. Ανάλογα με τις επιλογές δικαιωμάτων ανά ρόλο, εμφανίζονται οι συγκεκριμένες επιλογές στην διαχείριση των χρηστών. Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Πρόσβαση > Διαχείριση Ρόλων 

Στο εμφανιζόμενη πίνακα υπάρχουν οι διαθέσιμοι ρόλοι με τις πληροφορίες τύπος (διαχειριστής/χρήστης), όνομα ρόλου, άδειες, αριθμός χρηστών και τα κουμπιά ενεργειών κατά τα οποία μπορείτε να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε οριστικά τον συγκεκριμένο ρόλο.  

Κατά την δημιουργία ρόλου θα πρέπει να συμπληρώσετε τα παρακάτω πεδία: 

1) Τύπος (Χρήστος/Διαχειριστής) 

2) Όνομα ρόλου 

3) Δικαιώματα & άδειες χρήστη (όπως η επιλογή GDPR & διαχείριση όλων των χρηστών) 

Για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί «Δημιουργία», ενώ για ακύρωση της διαδικασίας πατήστε «Ακύρωση». 

= Αναφορές Συστήματος =
Στις αναφορές του συστήματος αποθηκεύονται τα συμβάντα και οι δυσλειτουργίες που εμφανίζονται κατά την χρήση της πλατφόρμας. . Για να πλοηγηθείτε στην συγκεκριμένη σελίδα πλοηγηθείτε: 

Κεντρικό Μενού:  Αρχείο καταγραφής > Πίνακας ελέγχου 

Στον πίνακα ελέγχου αναφέρονται οι σημερινές αναφορές ενώ στην σελίδα «Αρχείο Καταγραφής» βρίσκεται ολόκληρο το ιστορικό ανά ημέρα.  

Οι αναφορές είναι χωρισμένες στις εξής ομάδες: 

• All 

• Emergency 

• Alert 

• Critical 

• Error 

• Warning 

• Notice 

• Info  

• Debug